6月28日(rì )，“胖东(dōng )来商(shāng )贸(mào )集团”官(guān )方账号发布《关于(yú )新(xīn )乡胖东来(lái )餐饮商户“擀面皮(pí )加(jiā )工场(chǎng )所(suǒ )卫生(shēng )环境差(chà )”的(de )调查报告》，该报(bào )告载明了此次(cì )事(shì )件的主要问(wèn )题(tí )，并写明了整改方(fāng )案等。

报告显示，6月(yuè )19日(rì )上午(wǔ )，有顾客到(dào )新乡市胖东(dōng )来生活广场餐(cān )饮部反(fǎn )馈商户擀面皮在某处的(de )加工(gōng )点，环(huán )境卫生(shēng )状(zhuàng )况(kuàng )差，并提供了(le )现场的(de )视(shì )频(pín )录像。经过停业整改(gǎi )，6月28日恢复(fù )营业。25日(rì )顾客在(zài )网上发布(bù )相(xiàng )关视频(pín )。

▲网(wǎng )传相关视(shì )频

报告中(zhōng )提到(dào )，针(zhēn )对相(xiàng )关工(gōng )作人员，胖东(dōng )来给(gěi )予辞退、免(miǎn )职、取消(xiāo )年终福(fú )利等处(chù )罚，并(bìng )要求新(xīn )乡胖(pàng )东来擀面皮商户即日起停止营(yíng )业(yè )，并解(jiě )除合同终(zhōng )止合作，限(xiàn )期撤柜。

关(guān )于顾客(kè )，胖东来(lái )给予(yǔ )帮助其发现重大食品安全(quán )隐患的(de )顾客(kè )10万元现金(jīn )奖(jiǎng )励(lì )；对所有于6月(yuè )9日至(zhì )6月(yuè )19日(rì )期间，在新乡(xiāng )胖东(dōng )来(lái )两店餐饮部购买擀面皮、香(xiāng )辣面的顾客办(bàn )理退(tuì )款，给予(yǔ )1000元补(bǔ )偿，共计8833份(fèn )，共(gòng )计补(bǔ )偿金(jīn )额833.3万元。

▲胖(pàng )东来(lái )“擀面皮事件”调查报告(gào )

6月28日，胖东来相关工作人(rén )员(yuán )向红(hóng )星新(xīn )闻(wén )记者介绍了顾客退款(kuǎn )的相关(guān )细(xì )节(jiē )，满足特定时间(jiān )消费的(de )顾客，可提供身份证、身(shēn )份(fèn )证复印件和购餐(cān )的(de )相(xiàng )关(guān )凭证，工作人员会一一(yī )进行核对。

该(gāi )工作人员(yuán )还(hái )表示，27日(rì )新乡(xiāng )的两(liǎng )家店顾客(kè )排长(zhǎng )队(duì )退款，建议(yì )顾客可以过两天再排(pái )队。对于退款的有(yǒu )效(xiào )期，该工(gōng )作人员回复说(shuō )没有具体截止日期，在(zài )外地不方(fāng )便(biàn )回新(xīn )乡(xiāng )的(de )顾客可以(yǐ )致电留下(xià )联系(xì )方式，“我们(men )会(huì )做一个(gè )线上的回访，然后(hòu )再(zài )做处理。但(dàn )是时(shí )间可能(néng )会慢一点。”工(gōng )作(zuò )人(rén )员表示，现场退(tuì )款(kuǎn )是退(tuì )现金(jīn )，线上退(tuì )款暂未(wèi )启动。

27日(rì )，红星新闻在一(yī )些社(shè )交(jiāo )平台上(shàng )看(kàn )到有网友发(fā )布视频，退款现场排起了长队(duì )。一(yī )名年(nián )轻的(de )女顾客(kè )在(zài )6月28日(rì )消(xiāo )费了擀面(miàn )皮，她接受采访时表示，今(jīn )天(tiān )去排(pái )队退款(kuǎn )，已(yǐ )收(shōu )到(dào )了(le )退回的8元擀面皮金额和1000元现金。现场还有此前买了4份餐食的(de )顾客(kè )，收到4000元(yuán )现金。

红星新闻记者(zhě ) 陈卿媛

编辑张寻 责编 李彬彬

发布于：四(sì )川(chuān )省

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